Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Expédition
Sillon Noir est exploité par Gestion Seine Ateliers SARL.
La société est immatriculée en France.
Elle assume les commandes passées sur sillonnoir.shop.
Elle organise la préparation avec les entrepôts partenaires.
La boutique diffuse le catalogue des marques référencées.
Sillon Noir est une boutique indépendante.
Elle n'est pas le site officiel de CleanGroove.
Elle n'est pas le site officiel de Dais Records.
Elle n'est pas le site officiel d'Epitaph Records.
Tarifs
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les paiements sont traités par les moyens affichés au paiement.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Confirmation de commande
Chaque commande reçoit un numéro de dossier.
Le numéro de commande figure sur la facture.
Le message du client indique ce numéro.
Adresse de livraison
Le client vérifie l'adresse avant le paiement.
Le message au support indique l'adresse de livraison.
Le message indique aussi le numéro de commande.
Suivi et transporteur
Le pôle livraison suit les colis remis au transporteur désigné.
Le pôle transmet le numéro de suivi.
Le pôle transmet l'état communiqué par le transporteur.
Envois fractionnés
Une commande peut partir en plusieurs colis.
Chaque colis remis au transporteur reçoit un suivi.
Retards et aléas du transporteur
Un événement du transporteur peut retarder la livraison.
Le pôle livraison vérifie l'état du transporteur.
La demande est transmise au service après-vente si nécessaire.
Échec de livraison
Le transporteur applique sa procédure en cas d'absence.
Le client contacte le pôle livraison avec le numéro de commande.
Le pôle vérifie l'état du transporteur.
Colis manquant ou endommagé
Le client signale un colis manquant par e-mail.
Le client signale un colis endommagé par e-mail.
Le message décrit l'état du colis.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit.
Contacts
Support principal
Le canal principal traite les questions sur la commande.
Le canal principal traite les questions sur la livraison.
- E-mail : support@sillonnoir.shop
- Première réponse sous 24 heures ouvrées
Pôle livraison
- E-mail : livraison@sillonnoir.shop
- Première réponse sous 24 heures ouvrées
Les pôles répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l'heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires restent en file.
La réponse part le prochain jour ouvré.
Sillon Noir, 27 rue du Faubourg-Saint-Denis, 75010 Paris, France.